1) Quem somos
Notifica Tecnologia Ltda, CNPJ 47.778.637/0001-77, é uma prestadora de serviços de comunicação que integra empresas ao WhatsApp por meio da API oficial WhatsApp Cloud da Meta. Atuamos como controladora apenas dos dados necessários para cadastro, faturamento, suporte e operação da sua conta. O tráfego de mensagens ocorre pela infraestrutura da Meta; não utilizamos o conteúdo das mensagens para fins próprios e não realizamos leitura sistemática desse conteúdo, salvo quando estritamente necessário para suporte técnico e conforme solicitado pelo cliente.
Não somos afiliados à Meta; utilizamos a plataforma oficial conforme seus termos.
2) Dados que coletamos
Dados fornecidos por você
- Cadastro: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço e senha.
- Preferências e consentimentos (ex.: marketing).
- Chamados e comunicações de suporte.
Dados coletados automaticamente
- Logs de acesso (IP, data/hora, páginas/recursos acessados).
- Dados de dispositivo/navegador (SO, versão, idioma).
- Cookies, pixels e SDKs (ver “Cookies”).
Dados operacionais do WhatsApp: podemos tratar identificadores de números, status de entrega e metadados técnicos necessários para operar a integração (ex.: IDs de mensagens, erros de envio). O conteúdo das mensagens permanece na plataforma da Meta, salvo quando o cliente habilitar recursos de registro/armazenamento na nossa solução.
3) Como usamos os dados
- Viabilizar a integração com o WhatsApp Cloud API e operar os Serviços.
- Atender solicitações e suporte; enviar notificações operacionais.
- Autenticação, prevenção a fraudes, incidentes de segurança e abuso.
- Cumprimento de obrigações legais/regulatórias e resposta a autoridades.
- Comunicação de marketing com opt-in e opt-out a qualquer momento.
- Estatísticas com dados agregados/anonimizados para melhoria do serviço.
4) Bases legais (LGPD)
Execução de contrato ou procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal/regulatória; legítimo interesse (com avaliação de equilíbrio); exercício regular de direitos; proteção do crédito; e consentimento quando exigido.
6) Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com: (i) Meta Platforms (WhatsApp/Meta), como provedora do canal WhatsApp Cloud API; (ii) provedores de nuvem, pagamentos, atendimento, analytics e mensageria; (iii) autoridades quando exigido por lei; e (iv) em operações societárias. Terceiros contratados devem usar os dados apenas para as finalidades contratadas e com segurança adequada.
7) Segurança e armazenamento
- Criptografia em trânsito, gestão de acessos, logs e auditoria.
- Backups e continuidade de negócios.
- Princípio do mínimo acesso.
Em caso de incidente com risco ou dano relevante, notificaremos os afetados e a ANPD, quando aplicável.
8) Direitos do titular
Você pode exercer os direitos do art. 18 da LGPD: acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e bases legais, revogação do consentimento, oposição e reclamação à ANPD.
9) Prazos de retenção
Guardamos dados pelo tempo necessário às finalidades informadas e obrigações legais/contratuais. Depois, excluímos ou anonimizamos com segurança.
10) Crianças e adolescentes
Serviços não direcionados a menores de 18 anos, salvo projetos específicos com autorização dos responsáveis e observância do art. 14 da LGPD.
11) Transferências internacionais
Podem ocorrer transferências ao exterior (ex.: infraestrutura da Meta e provedores de nuvem). Nesses casos, adotamos mecanismos previstos na LGPD para garantir nível adequado de proteção.
12) Alterações desta política
Podemos atualizar esta política e comunicaremos alterações relevantes. A data de vigência consta no cabeçalho.
13) Contato do DPO
Controlador: Notifica Tecnologia Ltda — CNPJ 47.778.637/0001-77